Politikalarımız

ENTEGRE YÖNETİM POLİTİKASI

Otelcilik sektöründeki tüm faaliyetlerimizde, misafirlerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini en üst düzeyde tutarken, iş birliği içinde olduğumuz tüm paydaşlarla güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmayı önceliklendiriyoruz. 
Yönetim anlayışımız; çevresel, sosyal, kültürel ve ekonomik sorumluluklarımızı kapsayan, kalite, gıda güvenliği, misafir memnuniyeti, sağlık, güvenlik, risk ve kriz yönetimi, enerji verimliliği, kaynakların etkin kullanımı ve kişisel verilerin korunması ve yasal düzenlemelere tam uyum gibi temel unsurlar üzerine inşa edilmiştir. Sürekli iyileştirmeyi esas alan entegre yönetim sistemimiz, uzun vadeli başarılarımızın temel taşıdır.
Kuruluş olarak vizyonumuz, sürdürülebilir büyüme ilkesi çerçevesinde, değer yaratan, tüm paydaşları için fayda sağlayan ve sektörde örnek gösterilen bir turistik konaklama hizmet zinciri olmaktır. 
Bu hedef doğrultusunda, stratejik yönümüzü belirleyen ve destekleyen hedefler oluşturulmuş olup, ulusal ve uluslararası standartlara uygun şekilde entegre yönetim sistemimizin gerekliliklerini eksiksiz yerine getiriyor, gelişime açık bir yapı ile sürekli ileriye taşımak için çalışıyor ve belirlenen hedeflere ulaşma sürecinde taahhütlerimize bağlı kalmayı önceliğimiz olarak benimsiyoruz.
Bu politika metni, Kirman Premium otellerinin Entegre Yönetim Sistemi’nin temel ilkelerini içermekte olup, tüm diğer kurumsal politikalarımız ile uyumlu şekilde oluşturulmuştur. Sistemimiz, şeffaf bir yönetim anlayışıyla tüm ilgili tarafların erişimine açık bir şekilde işletilmekte ve yürütülmektedir.

Otellerimizde uluslararası standartlara uygun bir yönetim anlayışı benimsiyoruz ve hizmet süreçlerimizi standart gerekliliklerine uygun şekilde yürütüyor, sürekli iyileştirme prensibiyle geliştiriyoruz.
Bu doğrultuda;
    Sürekli iyileştirme ve gelişim anlayışıyla tüm süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçiriyor, performans göstergeleri belirleyerek etkinliğimizi ölçüyor ve misafir memnuniyetini artıracak iyileştirmeleri hayata geçiriyoruz.
    Misafir talep ve beklentilerini en üst düzeyde karşılamak amacıyla süreçlerimizi analiz ediyor, hizmet kalitemizi artırmak için geri bildirim mekanizmalarını etkin şekilde kullanıyor, şikâyet yönetim süreçlerini etkin bir şekilde yöneterek misafir deneyimini sürekli geliştiriyor ve operasyonlarımızı optimize ediyoruz.
    Doğal kaynakların korunması ve verimli kullanımı için çevresel etkilerimizi en aza indiriyor, enerji tasarrufunu artıracak tasarım, inovasyon ve verimli satın alma faaliyetlerini destekleyerek sürdürülebilirlik hedeflerimize katkıda bulunuyoruz.
    Enerji tüketimimizi düzenli olarak izleyip ölçerek performansımızı sürekli değerlendiriyor, karbon ayak izimizi azaltmaya yönelik projeler geliştiriyor, yenilenebilir enerji kaynaklarını kullanmayı teşvik ediyoruz.
    Gıda güvenliğini en üst düzeyde sağlayarak, hijyen standartlarını titizlikle uyguluyor, gıda güvenliği risklerini analiz ederek gerekli önlemleri alıyor ve süreçlerimizi sürekli izleyerek güncelliyoruz.
    Hammadde tedariğinden misafirlerimize sunulan son ürüne kadar her aşamada denetimler gerçekleştiriyor, güvenli gıda üretimi için ulusal/uluslararası gıda güvenliği standartlarına uyumumuzu sürekli geliştiriyoruz.
    Bilgi güvenliği yönetim sistemimizi etkin bir şekilde uygulayarak, veri gizliliğini ve bütünlüğünü koruyor, misafirlerimizin ve çalışanlarımızın bilgilerini güvence altına alıyoruz.
    Risk analizleri yaparak siber tehditlere karşı güvenlik önlemlerini sürekli güncelliyor, yetkisiz erişimi önlemek amacıyla güvenlik protokollerini geliştiriyoruz.
    Güvenli ve etik bir çalışma ortamı oluşturmak amacıyla, iş sağlığı ve güvenliği önlemlerini eksiksiz uyguluyor, risk değerlendirmeleri yaparak çalışanlarımızın ve misafirlerimizin sağlık ve güvenliğini güvence altına alıyoruz.
    Acil durum senaryoları ve tatbikatlarla olası risklere karşı hazırlıklı olmayı sağlıyor, ergonomik ve güvenli çalışma koşulları oluşturuyor ve sıfır iş kazası hedefi doğrultusunda iyileştirme çalışmalarını sürdürüyoruz. 
    Kalite, misafir memnuniyeti, çevre, enerji verimliliği, bilgi güvenliği, iş sağlığı ve güvenliği gibi alanlarda belirlediğimiz performans kriterlerini düzenli olarak değerlendiriyor, hedefler koyarak bu hedeflere ulaşmak için gereken çalışmaları planlıyor ve sonuçları analiz ederek sistemimizi sürekli iyileştiriyor ve etkinliğini artırıyoruz.
    Tüm süreçlerimizi düzenli olarak izliyor ve ölçüyor, elde edilen veriler doğrultusunda hizmet kalitemizi artırıyor ve sürekli iyileştirme anlayışıyla operasyonel süreçlerimize entegre ediyoruz.
    Hizmet süreçlerimizi ve operasyonlarımızı sürekli olarak gözden geçirerek en iyi uygulamaları hayata geçiriyor, süreç tasarımını iyileştirerek verimliliği artırıyor ve misafir deneyimini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz.
    Teknolojik yenilikleri takip ederek dijitalleşme ve inovasyon süreçlerini sürekli geliştiriyor, operasyonel mükemmelliğe ulaşmak için en iyi uygulamaları belirleyerek operasyonlarımıza entegre ediyoruz.
    Tüm faaliyetlerimizde tasarım ve inovasyon süreçlerini sürekli geliştirerek hizmet anlayışımızı mükemmelleştiriyoruz.
    Çalışanlarımızın eğitim ve gelişimlerini destekleyerek bilinç seviyelerini artırıyor, entegre yönetim anlayışımız doğrultusunda düzenli eğitimler veriyor ve farkındalık çalışmalarını teşvik ediyoruz.
    Yetkinlik bazlı eğitim programları düzenleyerek çalışanlarımızın profesyonel gelişimini destekliyor, liderlik ve takım çalışması becerilerini geliştirmelerine katkı sağlıyoruz.
    Uyum ve sorumluluk bilinciyle, ulusal ve uluslararası yasa ve yönetmeliklere bağlı kalarak, sağlık, güvenlik, çevre, bilgi güvenliği ve iş sağlığı gibi konularda tüm sorumluluklarımızı eksiksiz yerine getiriyoruz.
    Yasal gereklilikleri sürekli takip ederek süreçlerimizi güncelliyor, sektör standartlarına uyumu artırarak etik ve güvenilir bir işletme anlayışı benimsiyoruz.
    Etkili iletişim ve iş birliği çerçevesinde tüm iç ve dış paydaşlarımızla şeffaf, güçlü ve güvenilir ilişkiler kurmayı, dürüstlük ve nezaket çerçevesinde hareket etmeyi esas alıyoruz.
    Tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız, çalışanlarımız ve misafirlerimizle açık iletişim kanalları oluşturarak beklenti ve gereksinimlere etkin çözümler sunuyoruz.

Bu prensiplerle, Kirman Premium yönetimi olarak, misafir memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı, çalışanlarımızın gelişimini desteklemeyi, sürdürülebilir bir hizmet anlayışıyla, ISO standartları çerçevesinde belirlediğimiz politika ve hedefleri hayata geçirmek için gerekli kaynakları sağlamayı, sistemin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi ve sürdürülebilirlik ilkelerine bağlı kalarak çalışanlarımızla birlikte daha iyi bir geleceğe katkı sunmayı hedefliyor ve taahhüt ediyoruz.

KURUMSAL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI
Kirman Premium olarak, kurumsal sürdürülebilirlik ilkesini iş süreçlerimizin merkezine yerleştiriyor, ekonomik, çevresel ve sosyal sorumluluklarımızı yerine getirirken sektördeki liderliğimizi pekiştirmeyi amaçlıyoruz. 
Tüm faaliyetlerimizde ulusal ve uluslararası standartlara uyum sağlamayı, çevreye duyarlı bir yaklaşım sergilemeyi ve toplumsal sorumluluklarımızı yerine getirmeyi hedefliyoruz. Kurumsal sürdürülebilirlik politikasının temelini oluşturduğumuz bu ilkeler, tüm paydaşlarımıza şeffaflık ve erişilebilirlik sağlamak adına sürekli olarak gözden geçirilmektedir.
Kirman Premium, sürdürülebilirlik yolculuğunda kaydedilen başarıların, çevresel ve sosyal alanlarda ödüller ve sertifikalarla taçlandırılmasını önemsemektedir.
    Sürekli Gelişim ve Yenilik
Kurumsal sürdürülebilirlik hedeflerimizi gerçekleştirebilmek için sürekli olarak yenilikçi çözümler geliştirmekte ve iş süreçlerimizi optimize etmek için sürekli iyileştirmeler yapıyoruz. Bu çerçevede:
-    Yeni teknolojilerin entegrasyonu ve dijitalleşme, enerji verimliliği ve çevresel etkilerin azaltılması için kritik öneme sahip olduğu bilinci ile tüm iş süreçlerimizi daha verimli hale getirmek için iyileştirme çalışmaları yürütüyoruz. 
-    Çalışanlarımıza kurumsal sürdürülebilirlik konusunda düzenli eğitimler vererek onların bilinçlenmesini sağlıyor ve bu konuda onları motive ediyoruz.
    Çevresel Sorumluluk ve Kaynak Yönetimi
Çevresel sorumluluğumuzu yerine getirirken, ekolojik dengenin korunması, doğal kaynakların verimli kullanılması, biyoçeşitliliğin korunması ve doğal yaşam alanlarının desteklenmesi için çeşitli uygulamalar hayata geçiriyoruz:
-    Enerji tüketimini minimize etmek amacıyla yenilikçi enerji yönetim sistemleri kullanıyoruz. Güneş enerjisi panelleri ve enerji tasarruflu sistemler ile enerji tüketimini optimize eden çalışmalar yürütüyoruz.
-    Su tüketimini azaltmaya yönelik su tasarrufu sistemleri kurarak, yerel su kaynaklarının korunmasına katkı sağlıyoruz.
-    Atıkların azaltılması, geri dönüşüm oranlarının artırılması için sıfır atık politikası izleyerek atıkların türlerine göre ayrılması ve geri dönüştürülmesi sağlıyoruz.
-    Faaliyetlerimizin tümünde ve tedarik zincirindeki tüm süreçlerde karbon salınımını azaltmak amacıyla karbon ayak izi hesaplamaları yapıyor ve sera gazı emisyonlarını düşürmek için planlar oluşturuyoruz.
    Yerel Kalkınma ve Toplumsal Katkı
Faaliyet gösterdiğimiz bölgedeki yerel ekonomiyi desteklemek için çeşitli projelere imza atıyoruz:
-    Yerel üreticilerden ve tedarikçilerden temin edilen ürünlerle, bölgesel kalkınmaya katkı sağlıyor ve yerel ekonomiyi güçlendiriyoruz.
-    Sosyal sorumluluk projelerine katılıyor ve çevreyle uyumlu kalkınma süreçlerini destekliyoruz.
-    Misafirlerimizi ve çalışanlarımızı sürdürülebilirlik hedeflerine katkıda bulunmaya teşvik ediyor, onların fikirlerine değer veriyor ve bu alanda yaratıcı projeler geliştirmelerini destekliyoruz.
-    Misafirlerimize ve çalışanlarımıza bölgenin doğal ve kültürel mirasını tanıtan etkinlikler ve bilgilendirmeler sunarak, kültürel değerlerin korunmasına katkıda bulunuyoruz.
    Çocuk Haklarının Korunması
Çocuk istismarına karşı sıfır tolerans politikası güdüyoruz:
-    UNICEF'in belirlediği çocuk hakları ve çalışan çocukların hakları konusunda bilincimizi artırıyor, çocukların eğitim ve sağlık haklarının koruyan projeleri destekliyoruz.
-    Çocuk istismarının önlenmesi ve bildirilmesi adına, tüm çalışanlarımıza bu konuda düzenli eğitimler veriyor, çocukların güvenliği ve refahı için gerekli önlemleri alıyoruz.
    Özel Gereksinimi Olan Bireyler
Her bireyin eşit haklara sahip olduğuna inanıyoruz:
-    Özel gereksinime sahip bireylerin toplumda daha güçlü bir yer edinmeleri için destek sağlıyoruz.
-    Özel gereksinimi olan misafirlerimizin konforlu ve bağımsız bir şekilde konaklayabilmesi için erişilebilirlik olanaklarımızı sürekli geliştiriyoruz.
-    Çalışanlarımıza düzenli eğitimler vererek, bu bireylerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak hizmet sunmayı hedefliyoruz.
    Fırsat Eşitliği ve Ayrımcılığı Önleme
Fırsat eşitliğini savunuyor ve ayrımcılığı önlemek adına atılan adımları destekliyoruz: 
-    Çalışanlarımızın cinsiyet, yaş, ırk, din, kültürel veya fiziksel özelliklerinden bağımsız olarak eşit haklara sahip olmalarını sağlıyoruz. 
-    Tüm çalışanlarımızın gelirlerini eşit şartlarda belirliyor adil ücretlendirme politikasını savunuyoruz.
-    Kadınların iş gücüne katılımını destekleyerek, iş yerimizde kadınlara yönelik fırsatlar sunuyoruz ve kadın çalışanlarımızın iş yerindeki başarılarını destekliyoruz.
    Personel Açık Kapı İlkesi
İletişim ve şeffaflık, kurumsal sürdürülebilirlik kültürümüzün önemli bir parçasıdır:
-    Çalışanlarımızın her türlü sorununu, önerisini veya endişesini yönetimle paylaşabilmesi için açık kapı ilkesini uyguluyoruz. Bu yaklaşımla, güçlü bir iletişim ağı oluşturuyor ve çalışanlarımızın katılımını teşvik ediyoruz.
    Tedarik Zinciri ve Etik Değerler
Kurumsal sürdürülebilirlik ilkelerine uygun ve etik değerlere sahip bir tedarik zinciri kurmayı hedefliyoruz:
-    Çevre dostu ürünler, geri dönüştürülebilir malzemeler ve sürdürülebilir üretim süreçlerine sahip iş ortakları ile iş birliği yapıyoruz.
-    Ürün ve hizmetlerimizi, çevreye duyarlı ve sürdürülebilir kaynaklardan temin ettiğimizi takip ediyor ve bu bilgileri şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz.

    Çalışan Sağlığı ve Güvenliği
İyi bir işyeri kültürü oluşturmak için:
-    Çalışanlarımızın sağlığını ve güvenliğini ön planda tutuyor, tüm yasal düzenlemelere ve güvenlik protokollerine tam uyum sağlıyoruz. 
-    Çalışanlarımızın iş ve yaşam dengesini korumak amacıyla esnek çalışma saatleri ve tatil politikaları oluşturuyoruz.

Kirman Premium olarak, kurumsal sürdürülebilirlik ilkelerimizi hayata geçirmek ve faaliyetlerimizin her aşamasında çevresel, sosyal ve ekonomik sorumluluklarımızı yerine getirmek için gerekli kaynakları sağlamayı ve bu konuda tüm çalışanlarımızı desteklemeyi taahhüt ediyoruz.
Sürdürülebilirlik hedeflerimize ulaşma yolundaki ilerlememizi, düzenli aralıklarla paydaşlarımızla şeffaf bir şekilde paylaşacak ve sürdürülebilirlik raporlamamızı sürekli olarak iyileştireceğiz.
Bu politika, tüm çalışanlarımızın, paydaşlarımızın ve misafirlerimizin katılımı ile sürekli olarak gözden geçirilecek ve iyileştirilecektir. Sürdürülebilir bir gelecek için güçlü bir taahhütle, doğaya ve topluma karşı sorumluluklarımızı yerine getirmeyi sürdüreceğiz.

SATIN ALMA POLİTİKASI
Kirman Premium olarak, grup otel yapımız ve kurumsal değerlerimiz doğrultusunda, tedarik zincirimizin etik, şeffaf ve sorumlu bir şekilde yönetilmesini esas almaktayız. Tüm satın alma süreçlerimizi, kaliteli ve güvenilir hizmet anlayışımızla uyumlu olacak şekilde yönetirken, paydaşlarımızla uzun vadeli ve güvenilir iş birlikleri kurmaya özen gösteriyoruz.
Bu doğrultuda, satın alma politikamız şu ilkeler çerçevesinde şekillenmektedir:
    Etik ve Adil Ticaret
-    Uzun vadeli sürdürülebilir ve dengeli bir iş ortamı yaratmak için tedarikçilerimizin yasa dışı veya etik dışı yöntemlere başvurmadan, yasal düzenlemelere ve piyasa koşullarına uygun bir şekilde faaliyet göstermesini teşvik ediyoruz. 
-    Tedarikçilerimizin ulusal ve uluslararası iş sağlığı ve güvenliği mevzuatına uygun çalışmasını bekliyoruz.
-    Tedarikçilerimizin insan haklarına saygılı, adil çalışma koşulları sağlayan ve iş etiğine uygun faaliyetler yürüten firmalar olmasını şart koşuyoruz.
-    Çocuk işçi ve zorla çalıştırma gibi yasa dışı ve etik dışı uygulamalara kesinlikle tolerans göstermiyoruz.
    Kalite ve Güvenilirlik
-    Hizmet ve ürün satın alma süreçlerimizde kalite ve güvenilirlik esasına dayalı hareket ediyoruz.
-    Tedarikçilerimizin, gıda ve hijyen standartlarının en yüksek seviyede sağlanmasını şart koşuyoruz.
-    Konaklama ve hizmet alanlarımızda kullanılan tüm malzeme ve ekipmanların, sektör standartlarına uygunluk sertifikalarına sahip olmasını şart koşuyoruz.
    Yerel Tedarik ve Ekonomik Katkı
-    Yerel tedarikçileri destekleyerek, bölgesel kalkınmayı ve ekonomiyi güçlendirmeyi amaçlıyoruz.
-    Yerel işletmelerle uzun vadeli ve sürdürülebilir ortaklıklar kurarak, yerel istihdamı destekliyoruz.
-    Tedarik ettiğimiz ürünlerin izlenebilirliğini ve güvenilirliğini temin edecek denetim mekanizmaları oluşturuyoruz.
    Veri Gizliliği ve Şeffaflık
-    Satın alma süreçlerimizde şeffaflığı esas alıyor ve tedarikçilerimizle olan ilişkilerimizde adil rekabet ilkelerine bağlı kalıyoruz.
-    Tedarikçilerimizle olan tüm sözleşmelerimizin ve iş birliklerimizin hukuki düzlemde şeffaf ve adil olmasını sağlıyoruz.
-    Veri gizliliğini ön planda tutarak, tedarikçi ve iş ortaklarımızın ticari bilgilerinin korunmasına özen gösteriyoruz.

Bu politikayı, Kirman Premium otellerimizin etik değerleri ve kurumsal hedefleri doğrultusunda düzenli olarak güncelliyor, tedarikçilerimizle iş birliklerimizi bu ilkeler çerçevesinde yürütmeye devam ediyoruz. 
Kirman Premium yönetimi olarak, bu prensiplerin uygulanmasının takipçisi olacağımızı ve en yüksek düzeyde taahhüt verdiğimizi beyan ederiz.