ENTEGRE YÖNETİM POLİTİKASI

Otelcilik sektöründeki tüm faaliyetlerimizde, misafirlerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini en üst düzeyde

tutarken, iş birliği içinde olduğumuz tüm paydaşlarla güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmayı önceliklendiriyoruz.

Yönetim anlayışımız; çevresel, sosyal, kültürel ve ekonomik sorumluluklarımızı kapsayan, kalite, gıda güvenliği,

misafir memnuniyeti, sağlık, güvenlik, risk ve kriz yönetimi, enerji verimliliği, kaynakların etkin kullanımı ve kişisel

verilerin korunması ve yasal düzenlemelere tam uyum gibi temel unsurlar üzerine inşa edilmiştir. Sürekli

iyileştirmeyi esas alan entegre yönetim sistemimiz, uzun vadeli başarılarımızın temel taşıdır.

Kuruluş olarak vizyonumuz, sürdürülebilir büyüme ilkesi çerçevesinde, değer yaratan, tüm paydaşları için fayda

sağlayan ve sektörde örnek gösterilen bir turistik konaklama hizmet zinciri olmaktır.

Bu hedef doğrultusunda, stratejik yönümüzü belirleyen ve destekleyen hedefler oluşturulmuş olup, ulusal ve

uluslararası standartlara uygun şekilde entegre yönetim sistemimizin gerekliliklerini eksiksiz yerine getiriyor,

gelişime açık bir yapı ile sürekli ileriye taşımak için çalışıyor ve belirlenen hedeflere ulaşma sürecinde

taahhütlerimize bağlı kalmayı önceliğimiz olarak benimsiyoruz.

Bu politika metni, Kirman Premium otellerinin Entegre Yönetim Sistemi’nin temel ilkelerini içermekte olup, tüm

diğer kurumsal politikalarımız ile uyumlu şekilde oluşturulmuştur. Sistemimiz, şeffaf bir yönetim anlayışıyla tüm

ilgili tarafların erişimine açık bir şekilde işletilmekte ve yürütülmektedir.

Otellerimizde uluslararası standartlara uygun bir yönetim anlayışı benimsiyoruz ve hizmet süreçlerimizi standart

gerekliliklerine uygun şekilde yürütüyor, sürekli iyileştirme prensibiyle geliştiriyoruz.

Bu doğrultuda;

✓ Sürekli iyileştirme ve gelişim anlayışıyla tüm süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçiriyor, performans

göstergeleri belirleyerek etkinliğimizi ölçüyor ve misafir memnuniyetini artıracak iyileştirmeleri hayata geçiriyoruz.

✓ Misafir talep ve beklentilerini en üst düzeyde karşılamak amacıyla süreçlerimizi analiz ediyor, hizmet

kalitemizi artırmak için geri bildirim mekanizmalarını etkin şekilde kullanıyor, şikâyet yönetim süreçlerini etkin bir

şekilde yöneterek misafir deneyimini sürekli geliştiriyor ve operasyonlarımızı optimize ediyoruz.

✓ Doğal kaynakların korunması ve verimli kullanımı için çevresel etkilerimizi en aza indiriyor, enerji tasarrufunu

artıracak tasarım, inovasyon ve verimli satın alma faaliyetlerini destekleyerek sürdürülebilirlik hedeflerimize katkıda

bulunuyoruz.

✓ Enerji tüketimimizi düzenli olarak izleyip ölçerek performansımızı sürekli değerlendiriyor, karbon ayak izimizi

azaltmaya yönelik projeler geliştiriyor, yenilenebilir enerji kaynaklarını kullanmayı teşvik ediyoruz.

✓ Gıda güvenliğini en üst düzeyde sağlayarak, hijyen standartlarını titizlikle uyguluyor, gıda güvenliği risklerini

analiz ederek gerekli önlemleri alıyor ve süreçlerimizi sürekli izleyerek güncelliyoruz.

✓ Hammadde tedariğinden misafirlerimize sunulan son ürüne kadar her aşamada denetimler gerçekleştiriyor,

güvenli gıda üretimi için ulusal/uluslararası gıda güvenliği standartlarına uyumumuzu sürekli geliştiriyoruz.

✓ Bilgi güvenliği yönetim sistemimizi etkin bir şekilde uygulayarak, veri gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini

koruyor; misafirlerimizin ve çalışanlarımızın bilgilerini güvence altına alıyoruz.

KRM.YK.P01 03.02.2025 / REV 00Risk analizleri yaparak siber tehditlere karşı güvenlik önlemlerimizi sürekli güncelliyor, yetkisiz erişimi önlemek

amacıyla güvenlik protokollerimizi geliştiriyoruz.

✓ Güvenli ve etik bir çalışma ortamı oluşturmak amacıyla, iş sağlığı ve güvenliği önlemlerini eksiksiz uyguluyor,

risk değerlendirmeleri yaparak çalışanlarımızın ve misafirlerimizin sağlık ve güvenliğini güvence altına alıyoruz.

✓ Acil durum senaryoları ve tatbikatlarla olası risklere karşı hazırlıklı olmayı sağlıyor, ergonomik ve güvenli

çalışma koşulları oluşturuyor ve sıfır iş kazası hedefi doğrultusunda iyileştirme çalışmalarını sürdürüyoruz.

✓ Kalite, misafir memnuniyeti, çevre, enerji verimliliği, bilgi güvenliği, iş sağlığı ve güvenliği gibi alanlarda

belirlediğimiz performans kriterlerini düzenli olarak değerlendiriyor, hedefler koyarak bu hedeflere ulaşmak için

gereken çalışmaları planlıyor ve sonuçları analiz ederek sistemimizi sürekli iyileştiriyor ve etkinliğini artırıyoruz.

✓ Tüm süreçlerimizi düzenli olarak izliyor ve ölçüyor, elde edilen veriler doğrultusunda hizmet kalitemizi artırıyor

ve sürekli iyileştirme anlayışıyla operasyonel süreçlerimize entegre ediyoruz.

✓ Hizmet süreçlerimizi ve operasyonlarımızı sürekli olarak gözden geçirerek en iyi uygulamaları hayata geçiriyor,

süreç tasarımını iyileştirerek verimliliği artırıyor ve misafir deneyimini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz.

✓ Teknolojik yenilikleri takip ederek dijitalleşme ve inovasyon süreçlerini sürekli geliştiriyor, operasyonel

mükemmelliğe ulaşmak için en iyi uygulamaları belirleyerek operasyonlarımıza entegre ediyoruz.

✓ Tüm faaliyetlerimizde tasarım ve inovasyon süreçlerini sürekli geliştirerek hizmet anlayışımızı

mükemmelleştiriyoruz.

✓ Çalışanlarımızın eğitim ve gelişimlerini destekleyerek bilinç seviyelerini artırıyor, entegre yönetim anlayışımız

doğrultusunda düzenli eğitimler veriyor ve farkındalık çalışmalarını teşvik ediyoruz.

✓ Yetkinlik bazlı eğitim programları düzenleyerek çalışanlarımızın profesyonel gelişimini destekliyor, liderlik ve

takım çalışması becerilerini geliştirmelerine katkı sağlıyoruz.

✓ Uyum ve sorumluluk bilinciyle, ulusal ve uluslararası yasa ve yönetmeliklere bağlı kalarak, sağlık, güvenlik,

çevre, bilgi güvenliği ve iş sağlığı gibi konularda tüm sorumluluklarımızı eksiksiz yerine getiriyoruz.

✓ Yasal gereklilikleri sürekli takip ederek süreçlerimizi güncelliyor, sektör standartlarına uyumu artırarak etik ve

güvenilir bir işletme anlayışı benimsiyoruz.

✓ Etkili iletişim ve iş birliği çerçevesinde tüm iç ve dış paydaşlarımızla şeffaf, güçlü ve güvenilir ilişkiler kurmayı,

dürüstlük ve nezaket çerçevesinde hareket etmeyi esas alıyoruz.

✓ İnsan kaynakları yönetimimizi; çalışanlarımızın katılımını teşvik eden, eşit fırsatlar sunan, etik değerlere bağlı

ve performansa dayalı bir anlayışla yürütüyoruz. Kurum kültürümüzü güçlendirmek amacıyla açık iletişimi

destekliyor, çalışan bağlılığını artıracak uygulamaları sürekli geliştiriyor, iş gücü planlamasını veriye dayalı bir

yaklaşımla sürdürüyoruz.

✓ Ücretlendirme ve pozisyon derecelendirme sistemimizi, liyakat, iç denge, dış piyasa verileri ve görev tanımı

esasına göre yapılandırıyoruz. Performansa dayalı ödüllendirme sistemlerini teşvik ederken, adil ve sürdürülebilir

bir ücret yönetimi anlayışıyla hareket ediyor, çalışanlarımız arasında şeffaflık ve güven ortamı oluşturuyoruz.

✓ Tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız, çalışanlarımız ve misafirlerimizle açık iletişim kanalları oluşturarak beklenti

ve gereksinimlere etkin çözümler sunuyoruz.

✓ Tüm faaliyetlerimizde; çalışanlarımız, misafirlerimiz, tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız, toplum ve

hissedarlarımız dâhil olmak üzere tüm menfaat sahiplerinin haklarını ve çıkarlarını gözetiyoruz. Kurum

kültürümüzün temelinde yer alan şeffaflık, hesap verebilirlik, adalet ve etik yönetim ilkeleri doğrultusunda, menfaat

sahiplerimizin memnuniyetini, güvenini ve uzun vadeli bağlılığını sağlamayı önceliğimiz olarak kabul ediyoruz.

KRM.YK.P01 03.02.2025 / REV 00✓ Risk yönetimi faaliyetlerimizi ISO 31000 standardı çerçevesinde yapılandırıyor; kurumsal hedeflerimize

ulaşma sürecinde belirsizliklerin etkisini azaltmayı ve fırsatları etkin şekilde değerlendirmeyi amaçlıyoruz. Tüm

faaliyet alanlarımızda riskleri sistematik biçimde tanımlıyor, değerlendiriyor ve uygun kontrol önlemleriyle

yönetiyoruz. Risklerin izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi yaklaşımımızla, entegre yönetim sistemimizin

sürdürülebilirliğini güvence altına alıyoruz.

✓ Bununla birlikte, kurumsal risk yönetimini yalnızca bir kontrol mekanizması değil, aynı zamanda kurumun

dönüşüm süreçlerine yön veren stratejik bir mercek olarak ele alıyoruz. Bu kapsamda risk yönetimi; finansal

sürdürülebilirlik, inovasyon ve Ar-Ge, misafir deneyiminin mükemmelleştirilmesi, insan kaynakları ve

sürdürülebilirlik alanlarında kaynağından elde edilen tespitlerle stratejilerin dinamik ve bütünleşik biçimde

yönetilmesine katkı sağlamaktadır.

Bu bütüncül yaklaşım sayesinde kurum, gelişim alanlarını doğru şekilde belirleyebilmekte, sürekli iyileştirme

kültürünü güçlendirmekte ve stratejik hedeflerine daha çevik, bilinçli ve sürdürülebilir adımlarla ulaşmaktadır.

Bu prensiplerle, Kirman Premium yönetimi olarak; misafir memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı,

çalışanlarımızın gelişimini desteklemeyi, bilgi güvenliği ve sürdürülebilirlik ilkelerine bağlı kalarak tüm menfaat

sahiplerinin beklentilerini karşılamayı hedefliyoruz. ISO standartları doğrultusunda belirlediğimiz politika ve

hedefleri hayata geçirmek için gerekli kaynakları sağlamayı, entegre yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli

iyileştirmeyi ve daha iyi bir geleceğe katkı sunmayı taahhüt ediyoruz.