Häufig gestellte Fragen

Reservation

• Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

  Sie können online über unsere Website, telefonisch über unser Callcenter oder über autorisierte Reisebüros buchen.

• Wie erhalte ich meine Reservierungsbestätigung?

  Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

• Gibt es Frühbucherrabatte?

  Ja, zu bestimmten Zeiten bieten wir Frühbucheraktionen an.

• Kann ich den Namen auf meiner Reservierung ändern?

  Namensänderungen sind je nach Verfügbarkeit und Hotelrichtlinien möglich.

Zimmer & Unterkunft

• Wann ist Check-in und Check-out?

  Check-in-Zeit: 14:00 Uhr (Früher Check-in je nach Verfügbarkeit möglich, gegen Aufpreis). Zimmerfreigabe: 12:00 Uhr •Check-out-Zeit: 13:00 Uhr Nach 13:00 Uhr gilt die Nutzung des Hotels als Late Check-out und ist kostenpflichtig.

• Ist früher Check-in oder später Check-out möglich?

  Je nach Verfügbarkeit kostenfrei oder gegen Gebühr.

• Gibt es eine Minibar im Zimmer?

  Ja, alle Zimmer verfügen über eine Minibar.

• Gibt es einen Safe und WLAN im Zimmer?

  Kostenloses WLAN und Safe sind in allen Zimmern vorhanden.

Essen & Getränke (F&B)

• Welches Hotelkonzept gilt?

  Ultra All Inclusive / All Inclusive.

• Sind À-la-carte-Restaurants kostenpflichtig?

  Einige À-la-carte-Restaurants sind kostenpflichtig.

• Gibt es spezielle Diät- oder Allergiemenüs?

  Ja, entsprechende Alternativen sind verfügbar.

• Wird Alkohol flaschenweise am Tisch serviert?

  Flaschenservice am Tisch wird nicht angeboten.

• Welche Alkoholmarken sind verfügbar?

  Eine große Auswahl an Premium-Marken wird angeboten.

Kindergarten Concept

• Gibt es Aktivitäten für Kinder?

  Mini Club, Kinderpool und altersgerechte Aktivitäten sind vorhanden.

• Für welches Alter ist der Mini Club geeignet?

  Für Kinder von 4–12 Jahren.

• Gibt es Babybetten und Hochstühle?

  Ja, kostenfrei auf Anfrage.

Transfer & Verkehr

• Gibt es einen Flughafentransfer?

  Ja, gegen Gebühr auf Anfrage.

• Wie lange dauert die Anreise?

  Je nach Flughafen unterschiedlich.

Stornierung / Änderung

• Kann ich meine Reservierung stornieren?

  Stornobedingungen richten sich nach dem gebuchten Tarif.

• Kann ich mein Reisedatum ändern?

  Eine Datumsänderung ist möglich, jedoch kann es im Falle einer Datumsänderung zu einem Preisunterschied kommen.

• Wie erfolgt die Rückerstattung?

  Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7–14 Werktagen.

Allgemein

• Sind Haustiere erlaubt?

  Haustiere sind nicht erlaubt.

• Gibt es ein Flitterwochen-Konzept?

  Ja, besondere Überraschungen für Honeymoon-Gäste.

• Werden besondere Anlässe organisiert?

  Geburtstage und Jubiläen werden gegen Gebühr organisiert.