Sıkça Sorulan Sorular

Rezervasyon

• Rezervasyonumu nasıl yapabilirim?

  Web sitemiz üzerinden online olarak, çağrı merkezimizi arayarak ya da yetkili acenteler aracılığıyla rezervasyonunuzu gerçekleştirebilirsiniz.

• Rezervasyonumun teyidini nasıl alırım?

  Rezervasyon tamamlandıktan sonra tarafınıza e-posta yoluyla rezervasyon onay belgesi gönderilmektedir.

• Erken rezervasyon indirimi var mı?

  Belirli dönemlerde erken rezervasyon kampanyaları sunulmaktadır. Güncel kampanyalar için web sitemizi takip edebilirsiniz.

• Rezervasyonumda isim değişikliği yapabilir miyim?

  İsim değişikliği talepleri otelin müsaitlik ve politika durumuna göre değerlendirilmektedir. Çağrı merkezi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Oda & Konaklama

• Otele giriş ve çıkış saatleri nedir?

  Check-in saati: 14:00 (Müsaitlik durumuna göre early check-in yapılabilir, ekstra ücrete tabidir). Odadan ayrılış saati: 12:00 Check-out saati: 13:00 - 13:00 sonrası otel kullanımı late check-out kapsamına girmekte olup ücrete tabidir.

• Erken giriş veya geç çıkış mümkün mü?

  Müsaitlik durumuna bağlı olarak ücretli veya ücretsiz olarak sağlanabilmektedir. Resepsiyon ile görüşülmesi gerekmektedir.

• Odalarda minibar var mı?

  Evet, odalarda minibar bulunmaktadır. İçeriği konsept dahilinde veya ücretli olabilir.

• Odalarda kasa ve Wi-Fi mevcut mu?

  Tüm odalarda ücretsiz Wi-Fi ve emanet kasası bulunmaktadır.

Yiyecek & İçecek (F&B)

• Otel konsepti nedir?

  Otelimiz Ultra Her Şey Dahil / Her Şey Dahil konseptinde hizmet vermektedir. Detaylı konsept bilgileri web sitemizde yer almaktadır.

• A la carte restoranlar ücretli mi?

  Bazı a la carte restoranlar rezervasyonlu ve ücretli olabilir. Konaklama süresince detaylı bilgi resepsiyondan alınabilir.

• Özel diyet veya alerji menüsü mevcut mu?

  Evet, özel diyet, vejetaryen veya alerjen hassasiyeti olan misafirlerimiz için alternatifler sunulmaktadır. Girişte bilgi verilmesi rica edilir.

• Masaya şişe alkol veriyor musunuz?

  Masaya şişe olarak servis yapılmamaktadır.

• Alkol markaları

  Viski: Chivas Regal, Jim Beam, J Walker Black Label, Jack Daniels, Jameson, J Walker Red Label, Ballantines, J&B, Bell’s, Highland Queen, JP Wiser’s Brendi & Konyak: Napoleon, Sorau Disgestive: La Canellese Fernet Likör: Tia Maria, Archers, Disarona, Jagermeister, Jagerwelt, Aperol, Ramazotti, Aperitivo, Sambuca, Moreno,Malibu, Baileys, Cointreau, Kahlua, Dilmoor Bitter, O’caseysy Irish Cream, Bakers Field, Hurricane Cocorum, Aromalı Likörler Votka: Wyborowa, Smirnoff, Finlandia, Gilbey’s, İstanblue, Finlandia, Absolut Citron, Absolut Pears, Absolut Vanilla, Absolut Raspberry, Absolut Mandarin, Nemiroff Cin: Gordons, Beefeater, Gilbey’s, Cork Rom: Havana Club, Captain Morgan White, Santa Cruz, Bacardi Rakı: Yeni Rakı, Tekirdağ Rakı, Efe Yaş Üzüm, Efe Klasik, Efe Gold, Tekirdağ Altın Seri, Beyler Beyi Göbek Rakısı Tekila: Sierra, El Jimador, Olmeca Blanco (Silver) Vermut: Martini Şarap: Altıntepe Kırmızı Şarap, Altıntepe Beyaz Şarap, Altıntepe Roze Şarap Köpüklü Şarap: Sevilen Pırlanta, Sevilen Cider Bira: Efes Malt, Efes Bottle, Efes Draft, Efes Glutensiz, Peja Zero, Becks, Carlsberg, Miller Alkolsüz İçecek: Coca Cola, Cola Zero, Fanta, Sprite, Tonik, Bitter Limon, Enerji içeceği, Ice Tea- Şeftali- Limon, Meyve Suları, Su, Maden Suyu, Şalgam Suyu, Domates Suyu, Ayran, Limonata, Süt, Kahvaltıda Taze Sıkılmış Portakal Suyu Sıcak İçecek:(Tchibo, Davidoff) Cappuccino, Americano, Espresso, Cafe Latte, Sıcak Çikolata, Çay Çeşitleri, Türk Kahvesi SoğukKahve:IcedCoffee, IcedEspresso, IcedCoffee Macchiato, IcedCoffee Latte, Iced Coffee, Americano, Iced Coffee Mocha, Iced White Chocolate Mocha, Caremal Coffee Mocha, Hazelnut Coffee Latte Kokteyl: Premium Kokteyller

Çocuk Konsepti

• Çocuklar için aktiviteler var mı?

  Evet, mini club, çocuk havuzu ve yaş gruplarına uygun aktiviteler bulunmaktadır.

• Mini club hangi yaş grubu için uygundur?

  Genellikle 4–12 yaş arası çocuklara hizmet vermektedir.

• Bebekler için mama sandalyesi veya bebek yatağı var mı?

  Evet, talep edilmesi halinde ücretsiz olarak temin edilmektedir.

Transfer & Ulaşım

• Havalimanı transferi sağlıyor musunuz?

  Talep edilmesi halinde ücretli transfer hizmeti sunulmaktadır. Rezervasyon öncesinde veya sonrasında çağrı merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

• Otele ulaşım ne kadar sürüyor?

  Havalimanına olan mesafe ve ulaşım süresi bulunduğunuz havalimanına göre değişiklik göstermektedir. Ortalama süre web sitemizde yer almaktadır.

İptal / Değişiklik

• Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

  İptal koşulları, rezervasyon yapılan fiyat tipine göre değişiklik göstermektedir. Detaylar rezervasyon onay belgesinde yer almaktadır.

• Tarih değişikliği yapabilir miyim?

  Tarih değişikliği yapılabilmektedir, ancak tarih değişikliği durumunda fiyat farkı oluşabilmektedir.

• İade süreci nasıl ilerliyor?

  İptal koşullarına uygun rezervasyonlarda, iade süreci bankaya bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Genel

• Evcil hayvan kabul ediliyor mu?

  Otelimiz evcil hayvan kabul etmemektedir.

• Balayı konsepti var mı?

  Evet, balayı misafirlerimize özel sürprizler sunulmaktadır. Rezervasyon sırasında belirtilmesi gerekmektedir.

• Özel gün organizasyonları (doğum günü, yıldönümü) yapılabiliyor mu?

  Evet, ücretli olarak özel organizasyonlar düzenlenmektedir. Misafir İlişkileri departmanı ile iletişime geçebilirsiniz.