Часто задаваемые вопросы

Резервирование

• Как забронировать номер?

  Вы можете забронировать онлайн на нашем сайте, через колл-центр или через официальные агентства.

• Есть ли скидки за раннее бронирование?

  Да, в определённые периоды действуют акции раннего бронирования

• Есть ли скидки за раннее бронирование?

  Да, в определённые периоды действуют акции раннего бронирования.

• Можно ли изменить имя в бронировании?

  Запрос рассматривается в зависимости от наличия мест и политики отеля.

Номер & Проживание

• Время заезда и выезда?

  Время заезда: 14:00 (возможен ранний заезд при наличии свободных номеров за дополнительную плату). Освобождение номера: 12:00. • Время выезда: 13:00. Использование инфраструктуры отеля после 13:00 считается поздним выездом и оплачивается дополнительно.

• Возможен ли ранний заезд или поздний выезд?

  Возможен при наличии мест, бесплатно или за дополнительную плату.

• Есть ли мини-бар в номерах?

  Да, во всех номерах есть мини-бар.

• Есть ли сейф и Wi-Fi?

  Бесплатный Wi-Fi и сейф есть во всех номерах.

Еда & Напитки (F&B)

• Какой концепт отеля?

  Ultra All Inclusive / All Inclusive.

• Платные ли рестораны a la carte?

  Некоторые рестораны могут быть платными.

• Есть ли диетическое или аллергическое меню?

  Да, предоставляются альтернативные варианты.

• Подаётся ли алкоголь бутылками к столу?

  Бутылочный сервис за столом не предоставляется.

• Какие алкогольные бренды представлены?

  Предлагается широкий выбор премиальных брендов.

Концепция детского сада

• Есть ли развлечения для детей?

  Мини-клуб, детский бассейн и анимация.

• Для какого возраста мини-клуб?

  Для детей от 4 до 12 лет.

• Есть ли детские кроватки и стульчики?

  Да, предоставляются бесплатно по запросу.

Перевозка & Транспорт

• Предоставляется ли трансфер из аэропорта?

  Да, за дополнительную плату по запросу.

• Сколько времени занимает дорога до отеля?

  Зависит от аэропорта.

Отмена / Изменение

• Можно ли отменить бронирование?

  Условия зависят от выбранного тарифа.

• Можно ли изменить даты?

  Изменение дат возможно, однако в случае изменения дат может возникнуть разница в цене.

• Как происходит возврат средств?

  Возврат осуществляется в течение 7–14 рабочих дней.

Общие

• Разрешены ли домашние животные?

  Домашние животные не принимаются.

• Есть ли концепция для молодожёнов?

  Да, для молодожёнов предусмотрены специальные сюрпризы.

• Организуются ли особые мероприятия?

  Дни рождения и годовщины организуются за дополнительную плату.